Notre boutique utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et nous considérons que vous acceptez leur utilisation si vous continuez votre navigation.

Black Friday : Profitez de -20% de réduction sur nos sélections Classic Baerii, Classic Osciètre, Primeur, Vintage, Origin, Oscietra uniquement avec le code FRIDAYCAVIAR. Frais de port offerts à partir de 59€ (hors réduction). Valable jusqu’au 29 Novembre 2021. N’attendez plus !

Garantie / Livraison


Préparation de votre commande :

Le caviar est un produit frais d'une extrême délicatesse. Le respect de la chaîne du froid est donc assuré tout au long de sa préparation (atelier réfrigéré) jusqu'à la livraison (véhicule réfrigéré).

À réception de la commande et du paiement nos équipes préparent votre commande.
Nos produits sont conditionnés dans des cartons mono-matière recyclable et issus de matière végétale.
L'expédition des commandes est ensuite assurée par notre partenaire de transport : Chronofresh, spécialisé dans la livraison express de produits alimentaires en frais.

Livraison de votre commande :

S'agissant d'une livraison "fresh", la présence d'un réceptionnaire est obligatoire. Assurez-vous donc de choisir une adresse et une date de livraison à laquelle vous serez présent et disponible pour réceptionner votre colis.
* Livraisons du mardi au vendredi entre 08h / 13h (plage horaire à titre indicatif, il est impossible de choisir un créneau horaire de livraison).
Aucune livraison ne sera assurée les lundi, samedi et dimanche, ainsi que les jours fériés et lendemain de jours fériés.

Vous recevez, la veille du jour de livraison, un sms de la part de Chronofresh avec les informations de suivi.

** Indépendamment de notre volonté et de celle de notre partenaire de transport, et ce malgré tous nos efforts, votre commande peut prendre quelques retards en périodes exceptionnelles (conditions météorologiques, sanitaires, manifestations et fêtes). Nous vous remercions de votre compréhension.

Réception de votre commande :

À réception, décolisez votre commande et placez immédiatement le caviar au réfrigérateur (en haut, au fond de votre réfrigérateur – et non dans la portière du réfrigérateur sujette aux variations de température à l’ouverture de celle-ci).


Particularités :

Attention, notre partenaire de transport Chronofresh n’est pas en mesure d'effectuer des livraisons sur les îles non reliées par des ponts, notamment Belle île en mer, Groix, Porquerolles, Ouessant.

Pour les livraisons hors de France, veuillez contacter notre service client sturgeonexport@kaviar.com qui organisera votre livraison ou vous mettra en relation avec notre revendeur agréé.

Garanties

Transport réfrigéré et sécurisé.
Livraisons du mardi au vendredi entre 08h / 13h (plage horaire à titre indicatif, il est impossible de choisir un créneau horaire de livraison) ; sauf période exceptionnelle.
Maintien de votre commande en chambre froide et re-livraison le jour suivant en cas d'absence de votre part.



Frais de Port (France Métropolitaine)

Transport réfrigéré via Chronofresh, 2 à 3 jours ouvrés.
Frais : 18€ TTC.


10% de réduction

Abonnez-vous à notre newsletter et bénéficiez de 10% de réduction lors de votre prochaine commande.

S'ABONNER
×