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Garantie / Livraison

Comment est préparée votre commande ?

Les caviars Sturia sont conservés dans nos chambres froides à -3° au cœur de notre atelier d’élaboration.

Dès la réception de votre commande par notre équipe de production, les produits que vous avez commandés sont immédiatement conditionnés dans un emballage isotherme, spécialement conçu pour garantir le maintien de la chaine du froid jusqu’à leur livraison.

L'esturgeon est une espèce protégée dont le commerce est très encadré et le caviar est un produit très fragile qui nécessite d'être transporté et livré par transport réfrigéré. C'est pourquoi, pour les livraisons hors de France, veuillez contacter notre service client qui organisera votre livraison ou vous mettra en relation avec notre revendeur agréé.

 

L'expédition de votre commande sous 48H.

Votre colis sera donc livré à domicile sous 3 jours en moyenne.

 

Particularités :

• Livraisons en Corse : prévoir 48h pour BASTIA et AJACCIO. Pour les autres villes de Corse, prévoir 72h

• Perturbations météorologiques : Les fortes chutes de neige peuvent retarder les livraisons, n'hésitez pas à nous contacter pour toutes informations.

 

Suite à la recrudescence des fraudes par carte bancaire, nous procédons à une vérification systématique auprès des établissements bancaires. L'expédition de votre commande est traitée sous 48H. Votre colis sera ensuite livré à domicile 24H après expédition de votre colis, il convient donc aux clients Sturia d'anticiper leur commande.

 

Nos garanties

Notre transporteur assure la livraison à votre domicile ou sur votre lieu de travail, le lendemain de l'expédition, partout en France métropolitaine.

Livraisons du mardi au vendredi.
Aucune livraison ne sera assurée les lundi, samedi et dimanche, ainsi que les jours fériés et lendemain de jours fériés.

En cas d’absence de votre part, notre transporteur conservera votre marchandise en chambre froide afin de garantir la chaine du froid et représentera le colis le lendemain.

Frais de Port (France Métropolitaine)

• Pour toute commande (nécessitant un transport réfrigéré) inférieure à 421.20 € TTC : 26,40 € TTC
• Pour toute commande (nécessitant un transport réfrigéré) supérieure à 421.20 € TTC : FRANCO
• Pour toute commande de produits "secs" les prix varient en fonction du poids, de 7.38 € TTC (pour 500g) à 28,15 € TTC (pour 30 kg)

 
Transport réfrigéré et sécurisé
avec garantie de re-livraison
le jour suivant.
 
Délai de 24 à 48h suivant
le départ de l’atelier